Resi e rimborsi

Quando applicabile, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@dolcemilano.it con il numero d'ordine, i prodotti interessati e la volontà di recedere.

Puoi usare qualsiasi dichiarazione esplicita: non è obbligatorio un modulo specifico.

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, in particolare per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Non tutti gli alimenti sono automaticamente esclusi: l'eventuale eccezione deve essere pertinente al prodotto e comunicata prima dell'acquisto.

Quando il recesso è applicabile, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Prima dell'invio richiedi all'assistenza l'indirizzo corretto per la restituzione.

I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore soltanto se ciò è stato comunicato correttamente prima dell'acquisto; in caso contrario si applicano le disposizioni di legge.

In caso di recesso applicabile, il rimborso comprende il prezzo e i costi di consegna standard iniziali ed è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo senza costi per te.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione, nei casi consentiti dalla legge.

I supplementi per modalità di consegna diverse da quella standard non sono rimborsabili, quando previsto dalla legge.

Le eccezioni al recesso non eliminano i tuoi diritti per prodotti danneggiati, errati o non conformi: si applicano i rimedi e la garanzia legale previsti dalla normativa vigente, tenendo conto della natura e della durata del prodotto.

Scrivi a info@dolcemilano.it indicando il numero d'ordine. Come controllare il pacco alla consegna: Spedizioni e consegne.

Per approfondire: La tua Europa — Restituzioni e rimborsi.